„A minőség az, ha a vásárló tér vissza és nem a termék”

Szeptember végén a Tobacco szaklap meghívást kapott a németországi Geisenhausenbe, az Európa legnagyobb tubák-előállítójának számító Pöschl Tobacco Group székhelyére. A jelenleg is családi vállalkozásként működő gyár történetéről, a múltbeli és jelenkori kihívásokról Patrick Engelsszel, a vállalat vezetőjével beszélgettünk.