Az empátia olyan készség, mely a jelenlegi és a jövőbeli munkahelyeinken is kulcsfontosságú szerepet fog betölteni. Nézzünk hat módszert, mely vezetőként elősegíti az empátia gyakorlását!

1. Szánj időt a beosztottjaid napi problémáinak megismerésére!

Sokak számára a hangsúly a konkrét feladatok vagy projektek eredményeinek megismerésén van. Sajnos ez a szűk fókusz nem ad lehetőséget annak kiderítésére, hogy bizonyos tényezők milyen hatással lehetnek a munkatársak eredményességére vagy a kijelölt feladatok elvégzésére. Például sok vezető nem érzékeli, hogy egy alkalmazott elbocsátása vagy egy vezetőcsere hogyan hat a megmaradó csapattagokra.

2. Figyelj a túlmunka jeleire a munkatársak esetében!

A kiégés manapság valódi probléma, és komoly kockázatot jelent azokban a munkakörökben, ahol fokozott a stresszterhelés, és nagy nyomás alatt dolgoznak a munkatársak. Az empatikus vezetők képesek felismerni saját és mások túlterheltségének jeleit, mielőtt a kiégés olyan mértékűvé válna, hogy az megbetegedéssel vagy más komolyabb következménnyel járna. Tehát rendszeresen fordíts időt arra, hogy felmérd, hogyan kezelik a jelenlegi munkaterhelésüket a csapatod tagjai.

3. Mutass őszinte érdeklődést mások igényei, reményei és álmai iránt!

Az empatikus vezetés része az, hogy megértsük az egyes beosztottjaink egyedi igényeit és céljait, valamint hogy miként lehet a munkafeladatokat úgy elosztani, hogy ezzel a lehető legjobban hozzájáruljunk a szervezeti teljesítményhez és az alkalmazottak elégedettségéhez is. A csapat tagjai, akik úgy látják, hogy vezetőjük elismeri őket, elkötelezettebbek és motiváltabbak a következő feladatokat illetően.

4. Mutass hajlandóságot arra, hogy segítesz a beosztottjaidnak, ha személyes problémájuk adódik.

A munka és a magánélet közötti határok egyre jobban elmosódnak. Az empatikus vezetők megértik, hogy a munkatársaik a napi munka felelőssége mellett személyes problémákkal is szembesülnek, s felismerik, hogy szerepet kell vállalniuk csapattagjaik támogatásában ezekben a nehéz élethelyzetekben. A nyílt, őszinte kommunikáció ösztönzése és fenntartása jó módszer a pszichológiai biztonság fokozására. Ez segít abban, hogy a csapat tagjai számára természetes legyen, hogy jelzik igényüket a segítségre, amikor erre szükségük van.

5. Maradj nyitott!

Az empátia kialakulásának egyik első lépése a saját feltételezések, hiedelmek elengedése és a másik személy perspektívájába való belehelyezkedés. Hallgasd meg a másikat, és próbáld megvizsgálni a helyzetet az ő szemszögéből. Ne kezdj rögtön vitába, inkább kérd meg a másik személyt, hogy írja le részletesebben a körülményeket, hogy minél jobban meg tudd azt érteni.

6. Vigyázz a saját mentális egészségedre!

Ha nem tudod kezelni a saját érzelmeidet, folyamatosan stressz alatt állsz, stressztünetek mutatkoznak nálad, esetleg már a kiégés szélén vagy, nehéz lesz számodra megérteni, hogy mások mit élnek át.

Gyakorold ezeket a készségeket az empátia fejlesztéséhez.

Nyitóképünk illusztráció (Forrás: Ideogram.ai)