A Continental Cigar Kft. 2022 őszén alakult. Milyen volt a cég első teljes éve, a 2023-as?

Úgy gondolom, hogy sikeres évet zártunk. A második legnagyobb mennyiségben értékesítettünk kézi gyártású szivarokat, mindezt úgy, hogy a versenytársaink már jó ideje jelen vannak a piacon. Az értékesített mennyiségen felül a legbüszkébbek arra vagyunk, hogy sok ezer hazai szivaros számára tettük elérhetővé az ideális körülmények között tárolt szivarokat, széles választékban, a nagyvárosokon kívül is.

A Tobacco 2023/03-as számában megjelent interjúnkban azt mondta, hogy „Amiben újat tudunk mutatni, az szerintem az lesz, hogy a választékunk bővítésével párhuzamosan nagyon nagy hangsúlyt fektetünk a minőségi szivaros üzletek számának növelésére. […] Minden márkánkat szeretnénk megfelelő módon és gondossággal bevezetni, hogy ne forduljon elő, hogy már hónapok óta ott áll valami a trafikban lévő humidor polcain, mert ugyan tőlünk megrendelték, de a vásárló még nem is hallott az adott márkáról”. Mennyiben sikerült teljesíteni eddig e két célkitűzést?

Kollégáimmal nagy hangsúlyt fektetünk az új trafikos partnereink felkutatására, azon helyszínek keresésére, ahová humidort tudunk kihelyezni. A minap 15 dohányboltban voltunk a főváros budai oldalán, összesen egy üzletben találtunk megfelelően tárolt szivarokat, de ott is jóval kisebb választékban, mint a mi szekrényeinkben. A 2023-as évben ugyanakkor jelentősen sikerült növelni a minőségi értékesítési pontok számát szerte az országban. Ma már nemcsak Budapesten, hanem például Barcson, Cecén, Horton, Makón, Parádon, Tarpán és Visontán is van olyan üzlet, ahol közel 600 szál, megfelelően tárolt szivar közül tudnak válogatni a közelben lakók. Ezeket a helységeket csak azért szeretném megemlíteni, mert az elmúlt napokban innen kaptunk pozitív, hálás visszajelzéseket az ottani vásárlóktól.

Ami a megfelelő gondossággal való termékbevezetést illeti, bőven van még fejlődnivalónk, de nagyon igyekszünk kiküszöbölni azon hibáinkat és elmaradásainkat, amelyek a kezdeti, első üzleti év miatt adódtak. Próbálunk időt hagyni az újonnan érkező márkáink bevezetése között, de ez nem mindig egyszerű feladat. Sok esetben nem lehet előre meghatározni, hogy egy adott nagykereskedői rendelés leadása és a szivar trafikba való eljutása között mennyi idő fog eltelni. Így előfordulhatott olyan, hogy az egyik szállítmányunk túl későn, a soron következő pedig túl hamar érkezett be, ezáltal több új márkánk is egyszerre vált elérhetővé.

Említette a professzionális humidorok telepítését a Nemzeti Dohányboltokba. Milyen mérleget lehet vonni a Continental Cigar Kft. tevékenységéről e téren?

Véleményem szerint az, hogy a működésünk első évében 100 automata humidort sikerült kihelyeznünk, nagy dolog és óriási munka. Ezúton is szeretném megköszönni azon hazai trafikosoknak a bizalmat, akik közül sokan úgy vágtak bele a szivarértékesítésbe és egy nagyobb készlet megrendelésébe, hogy korábban egyáltalán nem foglalkoztak ezen szegmenssel. Itt fontos kiemelni, hogy a megfelelően tárolt szivarok nem tudnak megromlani, így az egyetlen kockázatot a kiskereskedő számára az elfekvő készlet jelenti, de kis- és nagykereskedői tapasztalatom is az, hogy ha a vásárló nem lát az adott üzletben nagy mennyiségben szivarokat, nem fogja magától jelezni, hogy rendeljenek készletre, hanem inkább utazik 50 kilométert a legközelebbi humidorszekrénnyel felszerelt trafikig. Így az adott üzletben csak úgy lehet kipróbálni a szivarértékesítés sikerességét, ha azok készletre kerülnek. Amit a részünkről a képzésen, oktatáson és mindennemű támogatás megadásán felül hozzá tudunk tenni, az a tárolószekrény díjmentes biztosítása.

Milyen terveik vannak 2024-re? Milyen újdonságokra számíthatnak a trafikosok és a fogyasztók?

Szeretnénk továbbfejleszteni a portfóliónkat, szakmai segítséget nyújtani minden meglévő partnerünknek, és még több helyen elérhetővé tenni az általunk forgalmazott szivarmárkákat. Továbbra is várjuk azon trafikosok jelentkezését, akik szeretnének szivarokkal foglalkozni, de nem tudják, hogyan fogjanak bele, vagy éppen nem rendelkeznek az ideális tároláshoz elengedhetetlen humidorszekrénnyel.

2024-ben több olyan márkabevezetésünk is lesz, amely Európában nálunk lesz elsőként elérhető az amerikai piac után. Korábban inkább az volt a tendencia, hogy jóval az uniós bevezetés után értek el hozzánk is a szivarmárkák. Ezért tartom fontosnak, hogy kövessük az amerikai trendeket, ott legyünk a nemzetközi rendezvényeken, jó kapcsolatot ápoljunk a gyártókkal, hogy még azelőtt tudjuk, hogy az adott márka híres lesz, mielőtt az kikerül a legfontosabb piacról, az Egyesült Államokból. Európa még mindig túlzottan kubaiszivar-centrikus. Ebben a szegmensben a hazai piacon elérhető termékek nem versenyképesek, így alternatívát kell biztosítani az itthoni szivarosoknak, hogy ne külföldről vásároljanak. Ezt csak akkor tudjuk megtenni, ha elérhetővé tesszük itthon is a világ piacán aktuálisan elérhető és legnépszerűbb nem kubai márkákat.

Hogyan látják a szivarpiac helyzetét ma Magyarországon?

Továbbra is bővülő tendenciát látunk, de úgy érzem, lassan el fogjuk érni az ideálisnak mondható választékszintet. Ha ez megvan, akkor azon kell dolgozni, hogy ami itthon elérhető, azt a trafik a környező országokhoz képest versenyképes áron tudja adni, és hogy ezek olyan szivarok legyenek, amelyekre ténylegesen van igény a hazai piacon. A magyar piac kicsit speciális ilyen téren, mivel a szivarkultúra nincs még olyan magas szinten, hogy a vásárlók nagy része tudja, melyik a hozzá leginkább illő szivar. Ezért nehéz előre megmondani, melyik márka melyik típusú szivarja lesz a legsikeresebb. Ezen a téren korábban nem volt tapasztalatunk, ezért a 2023-ban már elérhető szivarjaink felülvizsgálatát idén tudjuk majd elvégezni.

A szivarok értékesítésénél fontos a szaktudás, ugyanakkor a trafikokban nagy a fluktuáció. Hogyan tudják megfelelőképpen okítani a trafikosokat a portfóliójukban kapható szivarokkal kapcsolatban?

Az elmúlt hónapokban jártam az országot, és számos trafikban tartottam szakmai képzést azon partnereinknél, ahová helyeztünk ki humidorszekrényt. Ilyenkor csak a jelen lévő alkalmazottakat tudom oktatni, ami sok esetben nem elég. Ezért létrehoztunk egy szivaros oktatóvideó-felületet, amely révén egyszerűen hozzáférhetnek az újonnan érkező alkalmazottak is a videókhoz. Ha minden jól megy, akkor a cikk megjelenésekor már elérhetővé válnak a videók a meglévő trafikos partnereink számára.

A Continental Cigar Kft. mellett az Opera Trafikot is vezeti, így utolsó kérdéskörünk inkább a trafikos énjéhez szól. Mit tehetnek a trafikok üzemeltetői azért, hogy az eladók a lehető legjobban ismerjék a boltjukban kapható szivarok körét és jellemzőit? Egyáltalán, hogyan lehet rendszerezni és továbbadni hatékonyan az akár több száz szivarral kapcsolatos tudást? Vannak-e ezekre vonatkozó bevált gyakorlatok?

Ez egy nagyon nehéz feladat. Az elmúlt öt év tapasztalatai alapján a leghatékonyabb módszer az volt, amikor a kolléganő rászokott a szivarozásra. Ha valaki maga kóstolja végig a szivarok nagy részét, akkor tud igazán valós tudással szolgálni azokkal kapcsolatban. Azon kollégáim, akik nem szivaroznak, a vásárlók tapasztalatai és visszajelzései alapján tudják leghatékonyabban fejleszteni a tudásukat. Napi száz szivaros vásárló már nagyon sok információt tud továbbadni számukra, amit idővel be tudnak építeni a mindennapi munkájukba. Az, hogy a több mint 700 itthon elérhető szivar közül mindet részletesen ismerjék, nem elvárás, ahhoz már „fanatikusnak” kell lenni. Ha speciális kérdésük akad, igénybe veszik a telefonos segítséget, és felhívnak engem.

Nyitókép: Füzi Péter a 2023-as Tobacco Hungaryn (Fotó: Gyurkovics Anna / Tobacco)